Chargé(e) de relation client international (H/F)

L’agence Working Spirit de Mulhouse recherche pour l’un de ses clients un(e) Chargé(e) de relation client international (H/F). 

Vos missions :

Gestion de la relation client

• Répondre aux demandes des clients internationaux par téléphone, e-mail ou visioconférence.
• Conseiller et accompagner les clients sur les produits, services et procédures de l’entreprise.
• Assurer un suivi personnalisé des comptes clients.

Gestion administrative et commerciale

• Enregistrer et suivre les commandes.
• Établir les devis, contrats et documents commerciaux.
• Assurer la mise à jour des données clients dans le CRM.

Coordination internationale

• Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et financières.
• Suivre les expéditions et les délais de livraison.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.

Fidélisation et qualité de service

• Mesurer la satisfaction client.
• Identifier les opportunités d’amélioration du service.
• Participer aux actions de fidélisation et de développement commercial.

   

Votre profil :

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de relation client.
• Bonne connaissance du commerce international.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
• Utilisation d’un CRM 
• Connaissance des procédures logistiques et douanières appréciée.

Compétences linguistiques

• Français courant.
• Anglais professionnel impératif.
• Une troisième langue (espagnol, allemand, italien, arabe, chinois, etc.) constitue un atout.

Compétences comportementales

• Excellent sens du service client.
• Aisance relationnelle et interculturelle.
• Organisation et rigueur.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d’équipe et sens de la coopération.
• Capacité à résoudre les problèmes et gérer les situations délicates.

L’agence Working Spirit :

L’Agence WORKING SPIRIT se positionne en tant qu’acteur incontournable du recrutement (intérim-cdd-cdi) et s’appuie sur la proximité, la ténacité et les compétences de ses équipes.

Société à très forte valeur humaine, nous accompagnons aujourd’hui nos clients dans la recherche des collaborateurs qui feront les réussites de demain, et nos candidats à s’inscrire dans un poste en lien avec leurs aspirations et ambitions.