Gestionnaire Logistique et SAV H/F

Rattaché(e) à une organisation opérationnelle, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les clients, les fournisseurs, les transporteurs et les équipes internes.

Votre objectif : assurer le bon déroulement des opérations logistiques et garantir un suivi efficace des demandes SAV, de leur prise en charge jusqu’à leur résolution.

Vos missions au quotidien

Logistique et gestion des flux

• Organiser et suivre les réceptions, les contrôles, les préparations et les expéditions de marchandises.
• Assurer le suivi des livraisons et gérer les éventuels incidents liés au transport.
• Participer à la gestion des stocks, aux inventaires et à l’analyse des écarts.
• Veiller à la bonne organisation et au rangement de l’espace logistique.
• Garantir la traçabilité des opérations et le respect des délais.

Gestion du service après-vente (SAV)

• Prendre en charge les demandes SAV, les réclamations et les litiges clients.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète.
• Organiser les retours, les échanges et les remplacements de produits.
• Coordonner les actions avec les clients, les fournisseurs, les fabricants, les transporteurs et les prestataires.
• Rechercher des solutions adaptées et assurer une communication régulière avec les différents interlocuteurs.

Votre profil :

Nous recherchons avant tout une personne organisée, rigoureuse, autonome et dotée d’un véritable sens du service client.

Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément, hiérarchiser vos priorités et faire preuve de réactivité face aux imprévus.

Vous appréciez les postes polyvalents qui associent gestion administrative, coordination logistique et résolution de problèmes.

Vos compétences

• Vous êtes à l’aise dans les échanges avec les clients et les partenaires professionnels.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques, notamment Excel.
• La connaissance d’un ERP ou d’un logiciel de gestion est appréciée.
• Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Une connaissance de l’univers de la cuisine et de la salle de bains constitue un atout.

L’agence Working Spirit :

L’Agence WORKING SPIRIT se positionne en tant qu’acteur incontournable du recrutement (intérim-cdd-cdi) et s’appuie sur la proximité, la ténacité et les compétences de ses équipes.

Société à très forte valeur humaine, nous accompagnons aujourd’hui nos clients dans la recherche des collaborateurs qui feront les réussites de demain, et nos candidats à s’inscrire dans un poste en lien avec leurs aspirations et ambitions.