Agent Administratif (H/F)

La société WORKING SPIRIT de Mulhouse recrute pour l’un de ses clients un agent administratif (H/F) :

Vos missions : 

Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service

Traiter les demandes d’enlèvement

Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraison

S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs

Traiter les litiges

Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation

Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés

Constituer, suivre et régler les dossiers litiges

Votre profil :

Expérience souhaitée dans le domaine commerciale ou administratif

Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d’un centre d’appel ou dans un service relations clients 

Maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue étrangère

Avoir le sens du contact client, être organisé et rigoureux 

Resistance au stress

Maîtrise des outils bureautique

Connaissance du réseau interne et des outils de suivi

Intérim en vue d’embauche 

Salaire selon profil

L’agence Working Spirit :

L’Agence WORKING SPIRIT se positionne en tant qu’acteur incontournable du recrutement (intérim-cdd-cdi) et s’appuie sur la proximité, la ténacité et les compétences de ses équipes.

Société à très forte valeur humaine, nous accompagnons aujourd’hui nos clients dans la recherche des collaborateurs qui feront les réussites de demain, et nos candidats à s’inscrire dans un poste en lien avec leurs aspirations et ambitions.