Conseiller Technicien Service Clients (H/F)

Les missions du poste :

L’agence Working Spirit Belfort recherche pour l’un de ses clients :
 

Votre mission :

• Assurer un support multicanal auprès des clients (téléphone, mail, …)
• Fournir un appui technique au centre d’appel : qualification des pièces, informations techniques
• Identifier et envoyer les pièces manquantes ou défectueuses
• Accompagner les clients pour leur permettre de résoudre certains incidents à distance
• Participer à la réduction des interventions terrain
• Contribuer au développement des ventes de produits et accessoires
• Assurer le suivi informatique des demandes dans le CRM
• Garantir une communication claire, pédagogique et orientée satisfaction client

Horaires : Journée
Rémunération : Selon profil

Votre profil :

Vous devez maîtriser :

• Gestion de la relation client
• Bases techniques : plomberie, électricité, mécanique simple
• Compétences informatiques de base
• Connaissance des produits et accessoires appréciée
• Maîtrise des outils internes (CRM Dynamics, logiciel de prise d’appels)

Qualités personnelles :

• Sens de l’écoute et pédagogie
• Curiosité, réactivité
• Capacité d’analyse et vivacité d’esprit
• Organisation et rigueur
• Résistance au stress
• Esprit d’équipe
• Diplôme technique ou relation client
• 1 à 2 ans d’expériences sur un poste similaire

Vous êtes à l’aise techniquement et aimez accompagner les clients ? Envoyez-nous vite votre CV !

L’agence Working Spirit :

L’Agence WORKING SPIRIT se positionne en tant qu’acteur incontournable du recrutement (intérim-cdd-cdi) et s’appuie sur la proximité, la ténacité et les compétences de ses équipes.

Société à très forte valeur humaine, nous accompagnons aujourd’hui nos clients dans la recherche des collaborateurs qui feront les réussites de demain, et nos candidats à s’inscrire dans un poste en lien avec leurs aspirations et ambitions.

Les mesures de protections sanitaires liées au COVID-19 sont mises en application au sein de l’entreprise