Coordinateur Service Client (H/F)

Les missions du poste :

L’agence Working Spirit Belfort recrute pour l’un de ses clients :

Votre mission :

• Assurer la planification de l’ensemble des interventions chez les clients
• Être le relais entre les techniciens, chefs d’équipe, prestataires et le centre d’appel
• Optimiser les plannings afin de participer à la rentabilité du service
• Traiter les demandes clients et garantir une planification dans des délais raisonnables
• Suivre et appliquer les procédures métier
• Renseigner précisément les dossiers clients sous Dynamics
• Remonter les incidents au manager et participer à l’amélioration continue
• Contribuer à la qualité de la relation client en assurant écoute, information et communication claire

Horaires de travail : Journée
Rémunération : Selon profil

Votre profil :

Vous devez maîtriser :

• Techniques de planification
• Gestion de la relation client
• Utilisation informatique : Pack Office, CRM Dynamics, SAP
• Connaissance produit appréciée

Qualités requises :

• Sens du dialogue et de l’écoute
• Esprit d’équipe
• Capacité d’analyse, anticipation
• Réactivité, autonomie, rigueur
• Adaptabilité, disponibilité
• Diplôme commercial/administratif
• 1 à 2 ans d’expériences sur un poste similaire

Motivé(e), organisé(e) et doté(e) d’un bon sens du service ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant !

L’agence Working Spirit :

L’Agence WORKING SPIRIT se positionne en tant qu’acteur incontournable du recrutement (intérim-cdd-cdi) et s’appuie sur la proximité, la ténacité et les compétences de ses équipes.

Société à très forte valeur humaine, nous accompagnons aujourd’hui nos clients dans la recherche des collaborateurs qui feront les réussites de demain, et nos candidats à s’inscrire dans un poste en lien avec leurs aspirations et ambitions.

Les mesures de protections sanitaires liées au COVID-19 sont mises en application au sein de l’entreprise